Demander un retour

Chez Kervexa, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à contact@kervexa.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le motif du retour.

Conditions

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
• Tous les accessoires doivent être inclus.
• Le produit ne doit pas présenter de dégradations liées à une mauvaise utilisation.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dès que possible avec des photos afin que nous trouvions une solution adaptée, par échange ou remboursement selon le cas.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.