Conditions générales de vente
Document en préparation. Les emplacements signalés comme “à compléter avant publication” doivent être renseignés avant mise en ligne définitive.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site https://kervexa.com sous le nom commercial Kervexa.
Le site propose notamment un ventilateur pliable Kervexa. Les caractéristiques confirmées sont présentées sur les pages produit et boutique.
2. Vendeur
Le vendeur doit être identifié avant publication : forme juridique, dénomination, adresse, SIREN/SIRET, TVA si applicable et représentant légal ou responsable habilité.
Contact client : contact@kervexa.com
3. Produits
Les produits sont décrits avec les informations connues et confirmées au moment de la commande. Kervexa évite d’utiliser comme argument commercial les caractéristiques qui ne sont pas encore confirmées.
Le client est invité à consulter la fiche produit avant toute commande.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros. Les réglages WooCommerce indiquent actuellement une devise en EUR et une taxe non activée.
Mention TVA à compléter avant publication : indiquer si les prix sont TTC, HT, ou si un régime particulier s’applique.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande, puis valide la commande selon le parcours WooCommerce.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande dans le tunnel de paiement WooCommerce.
À compléter avant publication : lister uniquement les moyens de paiement effectivement activés et testés.
7. Livraison
La livraison standard suivie en France métropolitaine est annoncée à 4,90 €. La livraison est annoncée offerte dès 79,90 € d’achat.
Les informations de livraison complémentaires sont disponibles sur la page Livraison.
Délais et transporteur : [À compléter avant publication]
8. Rétractation et retours
Pour les ventes à distance conclues avec un consommateur, le client dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exception légale applicable.
Pour demander un retour, le client peut écrire à contact@kervexa.com en indiquant son numéro de commande.
Les modalités pratiques sont précisées sur la page Retours.
Adresse de retour et frais de retour : [À compléter avant publication]
9. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est annoncée tant que ses conditions exactes ne sont pas formalisées. La page Garantie rappelle les informations disponibles.
10. Service client
Le service client est joignable par email à contact@kervexa.com. Pour une demande liée à une commande, le client doit indiquer son numéro de commande.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
12. Médiation et réclamations
En cas de réclamation, le client doit d’abord contacter Kervexa à contact@kervexa.com.
Médiateur de la consommation : [À compléter avant publication]
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.