Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Kervexa : données personnelles, finalités, droits utilisateur et contact pour toute demande.

Politique de confidentialité

Document en préparation. Les emplacements signalés comme “à compléter avant publication” doivent être renseignés avant mise en ligne définitive.

1. Responsable du traitement

Le site est exploité sous le nom commercial Kervexa.

Responsable du traitement : [À compléter avant publication]

Contact confidentialité : contact@kervexa.com

2. Données collectées

Selon les actions réalisées sur le site, Kervexa peut traiter les données suivantes :

  • données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone si fourni ;
  • données nécessaires à la commande : adresse de facturation, adresse de livraison, contenu du panier, numéro de commande ;
  • données de paiement traitées par les prestataires de paiement affichés au moment du paiement ;
  • données liées au service client : messages, demandes de retour, suivi de commande ;
  • données techniques nécessaires au fonctionnement du site : journaux techniques, cookies strictement nécessaires, sécurité.

3. Finalités

  • traiter les commandes et paiements ;
  • préparer, expédier et suivre les livraisons ;
  • gérer les retours, réclamations, garanties et demandes client ;
  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
  • sécuriser le site et prévenir les abus ;
  • améliorer l’expérience utilisateur lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales

Les traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de Kervexa à sécuriser et gérer son activité, et le consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires

Les données peuvent être accessibles aux personnes et prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement, maintenance WordPress/WooCommerce, paiement, livraison, email transactionnel, support client et obligations légales.

Prestataires à compléter avant publication : [Hébergeur, prestataire(s) de paiement activé(s), transporteur(s), outil email, outil analytics le cas échéant]

6. Durées de conservation

  • données de commande : durée nécessaire au traitement puis conservation selon les obligations comptables et légales ;
  • demandes de contact et support : durée nécessaire au traitement de la demande ;
  • compte client : uniquement si un compte est créé ou activé ;
  • cookies non nécessaires : selon la durée indiquée dans l’outil de gestion du consentement, si applicable.

7. Paiement

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires affichés au moment du paiement. Kervexa ne doit pas stocker les données complètes de carte bancaire.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au panier, à la commande, à la sécurité et au fonctionnement WooCommerce.

Cookies non strictement nécessaires : [À compléter avant publication si utilisés]

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données lorsque ces droits sont applicables.

Les demandes peuvent être envoyées à contact@kervexa.com. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire.

10. Réclamation

Si la personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

11. Sécurité

Kervexa met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Ces mesures doivent être adaptées à l’organisation avant publication.